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用户体验优化实战智能家居行业移动应用性能分析发布时间:2020-02-12

  而早前一份中国智能家居行业的调查数据显示,虽然用户对智能家居的感兴趣程度高达95.2%,但却有87.5%的用户对智能家居现状不满,表示跟预期完全不符、或低于预期,智能家居的"智能化"仍停留在家庭设备的联网协同上,远没有真正提升人们的生活感受,最直观的表现就是智能家居APP的用户体验差。应用作为人机交互的全新入口,其用户体验的重要性随着智能设备的普及越来越重要,那么如何才能通过持续优化用户体验,提高用户满意度,提升用户留存等关键业务指标呢?下面就由云智慧应用性能优化专家跟大家聊聊智能家居行业移动应用性能分析的那些事,内容分为三方面:1、行业APP常见性能问题;2、行业APP应用性能对比;3、APP应用性能诊断分析。春节将至,大家最关注的一件事就是抢火车票,然而12306的官方应用很难用,我们模拟春运抢票的付款场景:一项移动用户调查显示,60%的用户会对加载时间超过 3 秒钟的APP失去兴趣,74%的受调查者表示等待时间不会超过 5 秒钟,当遇到一个性能表现很差的APP应用时,1/3 的受访者表示将转向竞争对手的应用,性能问题会造成平均每天5%的用户流失! 产品经理或运营同学也许会希望通过用户反馈来优化用户体验、改进产品,然而数据显示这并不靠谱,下面再来看一下有多少用户遇到问题会反馈给我们的客服: 200万的用户样本中,透视宝监测到有22%的用户遇到了糟糕的用户体验,却只有2%的用户会进行意见反馈,剩下的用户要么是默默忍受,要么转身离开。所以,我们需要持续不断的进行模拟用户行为测试,持续不断的提升APP用户体验! 为了及时、准确的发现APP的性能问题,为APP提供改进和优化建议,云智慧智能家居行业客户基于以下关键业务环节:智能商城:在APP端嵌入H5页面,灵活展示所有智能家居产品,通过商城查看产品详情、下单与付款; 首先,核对客户产品与竞品APP相同的关键业务,如:设备、商城; 然后,通过抓包工具获取客户与竞品APP关键业务的相关数据,如url接口、参数等;最后,使用监控宝API、网页监控对设备接口与商城H5页面进行监控,监控周期为3天;经过对所有数据的响应时间进行加权平均获取整体性能指标数据,具体如下图:从图中我们可以看出:智能家居行业整体应用性能在13.81 s,而客户产品(图中蓝色线)的整体应用性能的平均值却远高于竞品性能,整体性能越差对终端用户体验的影响越大。通过监控宝的监测点,按照客户提供的主要业务区域进行各个产品页面与API接口的区域用户体验监测,整体结果如下:客户产品(见中间截图)在被测省份的整体访问体验基本在20 s以上,而竞品4在被测省份的整体体验基本在10 s以下。通过对比得出结论,企业站seo实战培训客户产品要想在竞争中脱颖而出,产品应用性能的优化已经迫在眉睫。从评分可知,客户产品问题主要集中在页面响应时间过慢、产品崩溃率较高,另外有部分用户出现http错误与网络失败的问题,具体到代码级的问题总结一下: 2、崩溃:150个终端用户中有31个终端共发生了64次崩溃,崩溃最高的版本为2.6.1。通过视图看到: miui.***.POWER_HIDE_MODE_ACTIVITY 在应用版本2.6.1中崩溃次数高达31次,影响用户9人 com.***.uplus.ui.activity.WebActivity 在应用版本2.6.1中崩溃次数高达7次,影响用户5人 com.***.ui.activity.ServiceActivity$10 在应用版本2.6.4中崩溃次数高达5次,培训seo教学课程影响用户3人 com.***.uplus.ui.activity.MyInfoActivity(我的钱包) 平均耗时:12s 受影响用户数:80人 com.***.uplus.ui.activity.UPlusMainActivity(设备) 平均耗时:9s 受影响用户数:65人 com.***.uplus.ui.activity.WebActivity(首页) 平均耗时:6s 受影响用户数:102人 com.***.uplus.ui.activity.LoginActivity(登录) 平均耗时:4s 受影响用户数:138人执行过慢的视图分别是ImGroupChatViewController (群组聊天)、 LoginViewController(登录)、ServiceTableViewController(服务表)、PersonalData(个人资料),执行时间均大于600ms,结合访问次数与产品规划可知,上述视图也是用户经常访问的。这是APP群组聊天的界面,对ImGroupChatViewController (群组聊天)进行深入分析:透视宝崩溃分析能帮助用户追踪移动应用崩溃的堆栈、进程等信息,从而快速定位并解决问题。首先,介绍的是本轮测试崩溃概览:本次测试受崩溃最多的类型为:android.content.ActivityNotFoundException,对应的版本为2.6.1,受影响用户有9位、崩溃次数是31次,对该崩溃问题进行性能定位与原因分析:透视宝用户行为分析能够根据用户使用App时执行的每个行为动作,培训seo教学课程从行为的角度来分析App的性能和用户受影响的情况,常见的如:加购物车、下订单、结算等。首先看一下用户行为相关性能数据:本次测试用户使用最多、平均耗时最多的业务依次为:设备、首页、登录等,平均耗时均超过了用户可容忍时间2000 ms,列举平均耗时较多的设备功能影响用户相关的数据:最终定位到对应的SQL语句。此时,我们用了1分钟时间发现影响加载缓慢的最终原因。经过针对性的优化,客户APP在崩溃、响应时间、网络等方面得到了非常好的性能提升,透视宝整体性能评分得到了大幅度提升。今年11月,透视宝新增加业务拓扑功能,通过业务拓扑图可以对关键业务环节的性能信息进行实时展示,并对业务的健康度,应用,事务,数据库,调用者和主机等关系到具体业务的性能数据进行综合分析,确保业务健康和用户体验的持续提升。